นโยบายการคืนเงิน

Songmont มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณ โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าด้านล่างนี้

เริ่มการคืน/เปลี่ยนสินค้าที่นี่

1. ระยะเวลาดำเนินการ

เราพยายามตอบคำถามหลังการขายทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-8 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คืนมา

2. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เรามีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

3. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สำหรับภูมิภาคสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป:

- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ข้อบกพร่อง ได้รับสินค้าผิด) เราครอบคลุมค่าขนส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกเปลี่ยนสินค้า เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือสินค้าทดแทนให้ฟรี

- ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรง) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน เราครอบคลุมค่าขนส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด

สำหรับประเทศอื่นๆ:

- ปัญหาคุณภาพสินค้า: (เช่น ความเสียหาย ข้อบกพร่อง ได้รับสินค้าผิด) เราครอบคลุมค่าขนส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากคุณเลือกเปลี่ยนสินค้า เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือสินค้าทดแทนให้ฟรี

- ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ: (เช่น ไม่ชอบ ปัญหาขนาด สไตล์ไม่ตรง) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน อย่างไรก็ตาม คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งระหว่างประเทศสำหรับการคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าของเราในสหรัฐอเมริกา/ยุโรป/จีน

- เรากำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงโซลูชันการคืนสินค้าในท้องถิ่นสำหรับประเทศอื่นๆ

4. คำแนะนำในการคืนสินค้า

เพื่อให้กระบวนการคืนเงินราบรื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คืนมาตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

- บรรจุภัณฑ์เดิมอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (รวมถึงถุงกันฝุ่น กล่องของขวัญ ป้าย)

- ป้ายและฉลากของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดยังคงติดอยู่และไม่ถูกถอดออก

- ไม่มีร่องรอยการใช้งาน (ไม่มีรอยขีดข่วน คราบ หรือการดัดแปลง)

- หมายเหตุ: การคืนสินค้าที่ส่งผลต่อสภาพการขายต่อไม่สามารถรับคืนเงินได้ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

5. การรับประกัน

- ระยะเวลาการรับประกัน: 12 เดือน

- นโยบายการรับประกัน: บริการซ่อมฟรีภายใน 12 เดือน หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ เราจะครอบคลุมค่าขนส่ง มิฉะนั้น ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งไป-กลับ

- การเปลี่ยนตลอดอายุการใช้งาน: อุปกรณ์เสริมบางรายการมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนฟรีตลอดอายุการใช้งาน

- หลังจาก 12 เดือน: ค่าใช้จ่ายในการซ่อมทั้งหมดและค่าขนส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า