ที่ Songmont เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนหลังการขายอย่างรอบคอบ
โปรดทราบว่าบริการหลังการขายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่องทางการซื้อ โปรดดูส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
1 การคืนและการแลกเปลี่ยน
การสั่งซื้อบนเว็บไซต์ออนไลน์
- การสั่งซื้อออนไลน์บนเว็บไซต์มีสิทธิ์ได้รับบริการหลังการขายภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
- เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามหลังการขายทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-8 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน
- ลูกค้าที่อยู่ใน สหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และสหราชอาณาจักร อาจได้รับ ค่าจัดส่งฟรี เมื่อส่งคืนสินค้าที่เข้าเกณฑ์
- สำหรับลูกค้าใน ประเทศหรือภูมิภาคอื่นๆการเตรียมการส่งคืนอาจแตกต่างกัน และลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนที่สอดคล้องกัน
การซื้อจากร้านค้าออฟไลน์
- รายการที่ซื้อจากร้านค้าออฟไลน์จะมีสิทธิ์ได้รับบริการหลังการขายภายใน 15 วัน นับจากวันที่ซื้อ
- คำขอทั้งหมดจะต้องได้รับการจัดการผ่านทาง ร้านค้าเดิมที่ซื้อบริการหลังการขายไม่สามารถดำเนินการในร้านค้าหรือประเทศต่างๆ ได้
ระยะเวลาหลังการขาย
คำขอที่ส่งนอกช่วงระยะเวลาหลังการขายที่เกี่ยวข้องจะไม่มีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยน
2 เงื่อนไขการคืนสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับบริการหลังการขาย สินค้าจะต้อง:
- อยู่ในสภาพเดิมที่ไม่ได้ใช้
- มีแท็กทั้งหมดที่แนบมาและครบถ้วน
- รวมบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม และรายการส่งเสริมการขายใดๆ (ถ้ามี)
- ยังคงอยู่ในสภาพที่สามารถนำกลับมาขายต่อ
- คำเตือนกรุณา: สำหรับ คืนเงินเต็มจำนวน กรุณาคืนเครื่องรางฟรีพร้อมกับสินค้าของคุณ หากไม่รวมเครื่องราง มูลค่าของเครื่องรางอาจถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ ขอขอบคุณที่เข้าใจ
สำหรับการซื้อสินค้าจากร้านค้า ต้องมีหลักฐานการซื้อหรือใบเสร็จที่ถูกต้อง
3 การรับประกันทั่วโลก
- ระยะเวลาการรับประกัน: 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
- ใช้ได้กับทั้งการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ออนไลน์และการซื้อจากร้านค้า
ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน Songmont ให้การสนับสนุนการซ่อมสำหรับกรณีหลังการขายที่เข้าเกณฑ์
คำขอการรับประกัน
- เว็บไซต์ออนไลน์ orders: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Songmont
- การซื้อจากร้านค้า: โปรดติดต่อร้านค้าเดิมที่ซื้อสินค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
ลำดับเวลาการซ่อม
โดยทั่วไปการซ่อมแซมจะใช้เวลา 20–30 วันทำการ ไม่รวมเวลาจัดส่ง สำหรับกำหนดเวลาการซ่อมที่เฉพาะเจาะจงและวิธีแก้ปัญหาที่มี โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ customerservice@songmont.com.
4 หมายเหตุเพิ่มเติม
- ช่องทางการซื้อที่แตกต่างกันเป็นไปตามขั้นตอนหลังการขายที่แยกจากกัน
- บริการหลังการขายทั้งหมดอยู่ภายใต้การตรวจสอบและยืนยันโดย Songmont.
- Songmont ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายของนโยบายนี้